• Analyse der Verbesserungspotentiale in kürzester Zeit
  • Klar definierte Projektschritte und Gesamtstruktur
  • Extrem schnelle Projekterfolge
  • Spaß im Projektteam

Workflowgesteuerter Serviceprozess

Branche:

Maschinenbau

Info:

Einführung des Serviceprozesses mit Schwerpunkt auf die automatisierte und papierlose Bearbeitung über die Abteilungen hinweg.

Einführung integrierter Serviceprozess

  • Reklamations- und Reparaturabwicklung
  • Ersatzteilaufträge
  • Serviceaufträge (Garantie, Kulanz, berechenbar – gemischt im Auftrag möglich)
  • Inbetriebnahme
  • Nachrüstungen / Umbauten

 

Vereinfachter Business Workplace

Workflowbasierte Informationsweitergabe über die Abteilungen für Meldung und Auftrag. Eskalationsszenarien:

  • Service
  • Technik
  • Konstruktionsabteilungen
  • Personal/Reiseplanung
  • Vertrieb/Fakturierung

 

Workflow Unterstützung für:

  • Stammdatenverifizierung
  • Auftragskontierung
  • Eskalationsmanagement

 

Integration CO-PA zum Bereichsreporting:

  • Erlöse aus Ersatzteilaufträgen
  • Kosten und Erlöse aus Reparaturabwicklung
  • Kosten und Erlöse Serviceaufträge 
    • Garantie
    • Kulanz
    • Berechenbar
  • Kosten Inbetriebnahme
  • Nachrüstungen im CO-PA projektbezogen mit Kosten & Erlösen